Manuale dello spettatore
Il manuale dello spettatore è un documento che raccoglie tutte le informazioni necessarie, suddivise per argomenti, che permettono allo spettatore di fruire correttamente degli spettacoli F&P Group s.r.l.
Pertanto, preghiamo tutti gli spettatori dei nostri spettacoli di leggere attentamente i termini e le condizioni qui di seguito, che saranno costantemente aggiornati ed integrati in base alle richieste di informazioni che arriveranno all'indirizzo info@fepgroup.it e al numero 02 4805731.
Definizioni
F&P Group s.r.l. è una società che opera nel settore della musica dal vivo e degli eventi. Si occupa di varie attività: concerti, sponsorship, eventi, multimedialità e produzioni televisive, avvalendosi di un team di professionisti che fanno la differenza.
F&P Group non si occupa direttamente della vendita dei biglietti, ma utilizza circuiti di vendita specificati nella pagina del sito dedicata al singolo spettacolo. Tali circuiti sono gli unici autorizzati alla vendita dei biglietti dei concerti organizzati da F&P Group.
Per qualsiasi richiesta o domanda inerente pagamenti, spedizioni, ritiro sul luogo dell'evento, possibilità di scegliere il posto si pregano i gentili utenti di rivolgersi direttamente al circuito di vendita che ha emesso il biglietto, non potendo F&P Group intervenire direttamente sulle procedure aziendali di ogni singolo circuito.
Tutti i circuiti di vendita hanno un proprio documento di "Termini e condizioni per l'acquisto dei biglietti", pubblicato sul loro sito, valido per i propri canali di vendita.
Spettacolo: è una rappresentazione artistica che avviene a beneficio di un pubblico.
Biglietto: è il titolo di ingresso che si riferisce ad uno spettacolo.
Portatore del biglietto: è la persona che detiene il Biglietto.
Luogo dello spettacolo: s'intende l'insieme dei fabbricati e dei terreni che costituiscono i luoghi di svolgimento degli spettacoli, all'interno delle recinzioni e nelle immediate vicinanze di tali aree, per il cui accesso è necessario laddove non sia uno spettacolo gratuito di un titolo d'ingresso valido che sia un biglietto o documento equivalente fiscalmente valido.
Circuiti di vendita autorizzati: sono i Circuiti di biglietteria elettronica autorizzati da F&P Group alla vendita dei biglietti.
Accesso al luogo dello spettacolo
Tutti gli spettatori, a prescindere dalla loro età, devono essere muniti di valido biglietto per accedere al luogo dello spettacolo. Lo spettatore che da una verifica di controllo venga trovato sprovvisto di biglietto dovrà corrispondere nuovamente il prezzo dello stesso.
Validità del biglietto
Il biglietto è valido e costituisce titolo di accesso esclusivamente per l'evento, il giorno e l'orario indicati sul biglietto stesso.
Per essere considerato valido il biglietto deve essere integro e leggibile in ogni sua parte. Nel caso in cui il biglietto sia stato acquistato da soggetti non autorizzati ovvero qualora il Biglietto risultasse perduto, rubato, duplicato o ottenuto in contrasto con i presenti Termini e Condizioni, il portatore del biglietto potrà non essere autorizzato ad accedere al luogo dell'evento o potrà essere tenuto ad abbandonarlo in caso di verifica successiva.
Ingresso dei bambini
I bambini sotto i 2 anni, per i quali non è prevista l'occupazione del posto, possono accedere al luogo dello spettacolo senza il biglietto.
L'ingresso dei bambini di età superiore ai 2 anni è regolamentato a seconda della location dove si svolgerà l'evento sulla base di criteri oggettivi della divisione dei settori (posti seduti e in piedi), pertanto si invitano gli spettatori a verificare sempre prima di provvedere ad acquistare un titolo d'ingresso, le modalità di accesso per i bambini.
Rivenditori autorizzati
Le uniche rivendite autorizzate di biglietti sono indicate nel presente sito in corrispondenza di ogni data.
Incauto acquisto
F&P Group declina ogni responsabilità in caso di acquisto di biglietti fuori dai circuiti di biglietteria autorizzati dalla scrivente società non presenti sul nostro sito ufficiale.
Acquistando i biglietti fuori dai suddetti canali è possibile incorrere in prezzi di biglietti maggiorati, biglietti falsi o di biglietti non validi per i quali la F&P Group non si ritiene responsabile.
Qualora all'ingresso dello spettacolo siano riscontrate irregolarità, F&P Group si riserva il diritto di non consentire l'ingresso allo spettacolo ed il possessore del titolo d'ingresso irregolare potrà essere denunciato alle autorità competenti per incauto acquisto o truffa ai danni del circuito di vendita e dell'organizzatore.
Si ricorda che la legge punisce i fabbricanti e gli spacciatori di biglietti falsi.
Punti vendita non autorizzati alla vendita
Segnaliamo che il punto vendita Club 747 di Via Matteotti n.7 di Crema non è un rivenditore autorizzato alla vendita di biglietti dei nostri concerti.
Siti internet non autorizzati alla vendita
Segnaliamo alcuni siti da noi non autorizzati che stanno vendendo biglietti a prezzi superiori a quelli da noi approvati:
www.ticket.travelitalia.com
www.viagogo.it/
www.altanticket.com
www.seatwave.it
www.worldticketshop.com
www.bakeca.it
www.kijiji.it
www.ebay.it
www.mywayticket.it
www.ticketbis.it
www.5gig.it
www.italianticketoffice.it
www.prontoticket.it
www.ticketbande.it
www.songkick.com
www.poinx.it
I siti non autorizzati sono in costante aumento, pertanto si consiglia di consultare sempre tale elenco, in continuo aggiornamento. F&P Group incoraggia la segnalazione di ogni tipo di abuso.
Circuiti di vendita autorizzati
F&P Group, per la vendita dei biglietti relativi ai propri spettacoli, si avvale esclusivamente dei circuiti di biglietteria legalmente riconosciuti che troverete specificati nella pagina dedicata al singolo spettacolo. Tali circuiti sono gli unici autorizzati alla vendita dei biglietti dei concerti organizzati da F&P Group.
Tutti i circuiti di vendita hanno un proprio documento di "Termini e condizioni per l'acquisto dei biglietti", pubblicato sul loro sito, valido per i propri canali di vendita. Per qualsiasi richiesta o domanda inerente pagamenti, spedizioni, ritiro sul luogo dell'evento, possibilità di scegliere il posto si pregano i gentili utenti di rivolgersi direttamente al circuito di vendita che ha emesso il biglietto, essendo queste procedure interne a tali società su cui F&P Group non può interferire.
Rinvio o posticipo dello spettacolo
F&P Group si riserva la facoltà di spostare il luogo e/o la data e/o l'orario dell'evento per motivi tecnico-organizzativi: si consiglia quindi di verificare sul presente sito che l'evento non abbia subito modifiche.
Qualora lo spettacolo venga posticipato ad un altro giorno, il Portatore del Biglietto dovrà mantenere il possesso del proprio Biglietto e consultare sul sito della F&P Group la nuova data, orario e location dello spettacolo.
Sul presente sito e su quello del circuito di biglietteria dove si è acquistato il biglietto saranno pubblicate le informazioni relative all'ingresso dello spettacolo con specificate le eventuali procedure di rimborso, qualora fossero previste, e tutte le indicazioni utili da seguire per assistere allo spettacolo. E' possibile ottenere il rimborso del prezzo del biglietto nei modi ed entro i termini stabiliti di volta in volta. In generale, e salvo eccezioni il rimborso dovrà essere richiesto al punto vendita o al circuito di vendita dove il biglietto è stato acquistato e non direttamente al F&P Group. F&P Group non è responsabile per nessuna pretesa, danno, indennizzo, perdita o spesa derivante dalla cancellazione, posticipazione o cambiamento dell'Evento.
Annullamento dello spettacolo
F&P Group ha la facoltà di annullare lo spettacolo in ogni momento per motivi tecnici e/o organizzativi. Sul presente sito e su quello del circuito di biglietteria dove si è acquistato il biglietto saranno pubblicate le informazioni relative all'annullamento dello spettacolo e specificate le procedure di rimborso del prezzo del biglietto. In generale, e salvo eccezioni indicate nella pagina dello spettacolo annullato, il rimborso dovrà essere richiesto al punto vendita o al circuito di vendita dove il biglietto è stato acquistato e non direttamente al F&P Group, entro 5 giorni dalla data dell'evento salvo diverse indicazioni pubblicate su questo sito.
F&P Group non è responsabile per nessuna pretesa, danno, indennizzo, perdita o spesa derivante dalla cancellazione, posticipazione o cambiamento dell'Evento.
Rimborso dei biglietti
Rinvio/posticipo/annullamento dello spettacolo
Nel caso in cui lo spettacolo venga rinviato o posticipato o annullato, qualora fossero previste eventuali procedure di rimborso, relativi modi e termini verranno stabili di volta in volta e pubblicizzati su questo sito nella pagina corrispondente allo spettacolo.
In generale, e salvo eccezioni indicate nella pagina dello spettacolo rimandato, il rimborso dovrà essere richiesto al punto vendita o al circuito di vendita dove il biglietto è stato acquistato e non direttamente al F&P Group.
Eventuali rimborsi non saranno possibili al botteghino del luogo del concerto. Il Titolare del biglietto dovrà effettuare le operazioni di rimborso recandosi presso il punto vendita dove ha acquistato il biglietto. Nel caso di acquisti effettuati tramite il sito internet dei circuiti autorizzati alla vendita le modalità di rimborso saranno comunicate direttamente sui relativi siti internet con le indicazioni necessarie per ricevere il rimborso. I termini di rimborso saranno comunicati sul presente sito internet in corrispondenza delle date interessate.
F&P Group non è responsabile per nessuna pretesa, danno, indennizzo, perdita o spesa derivante dalla cancellazione, posticipazione o cambiamento dell'Evento.
Perdita, furto e smarrimento
In caso di perdita, furto o smarrimento non e' possibile ottenere il rimborso dei biglietti, ne potranno essere emessi duplicati o ristampe degli stessi (come indicato in Circolare del 07/09/2000 n. 165 Ministero delle Finanze - Dipartimento delle Entrate Dir. Centrale: Affari Giuridici e Contenz. Tributario - punto 5.1 e Circolare Agenzie delle Entrate - 2 dicembre 2002) o sostituiti con biglietti di altro evento. Conseguentemente, non potrà essere consentita l'entrata nel luogo dell'evento.
Rinuncia al concerto da parte dello spettatore
Nel caso di rinuncia da parte dello spettatore non è previsto il rimborso, né del prezzo dei biglietti né delle eventuali commissioni aggiuntive (art. 7 - paragrafo b. del Decreto Legislativo 22 maggio 1999, n. 185, il quale attua la direttiva CEE 97/7/CE).
In caso di maltempo
Gli spettacoli all'aperto, in genere, si tengono anche in caso di pioggia. Nel caso ciò non fosse possibile per ragioni tecniche dovute alle conclamate avverse condizioni meteo, le modalità di rimborso saranno pubblicate sul presente sito internet. Non è previsto alcun tipo di rimborso nel caso in cui il concerta si tenga regolarmente.
Variazione orario spettacolo
Qualora l'orario di inizio o fine dello spettacolo sia modificato, ma viene completato nel medesimo giorno, il Portatore del Biglietto relativo a tale evento non ha diritto di ottenere la sostituzione dei Biglietti né di essere rimborsato.
Avvenuta esecuzione
Nel caso in cui l'esecuzione dello spettacolo abbia una durata di 45' dall'inizio alla conclusione dello stesso, il Portatore del Biglietto non ha diritto di ottenere la sostituzione del Biglietto né di essere rimborsato.
Registrazioni
Qualora il Portatore del Biglietto sia fotografato, filmato o registrato durante gli spettacoli F&P Group s.r.l., egli fin d'ora presta qui il proprio consenso a F&P Group s.r.l. e a terzi da essa nominati a essere fotografato, filmato o registrato. F&P Group s.r.l. o i terzi da essa nominati avranno la facoltà di trasmettere, pubblicare, licenziare e usare ogni fotografia, filmato, registrazione o immagine.
Al Portatore del Biglietto è fatto divieto di registrare, fotografare e riprendere per intero o parte degli spettacoli di F&P Group s.r.l. con qualsiasi equipaggiamento audio o video.